We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, kun je je bestelling eenvoudig binnen 14 dagen retourneren.

Retourperiode:
Je hebt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst om je artikelen te retourneren. Zorg ervoor dat ze ongedragen, ongewassen en met de originele labels worden teruggestuurd. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Voorwaarden:
De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd. Sale-items kunnen niet worden terugbetaald, maar je kunt ze ruilen of omzetten in winkelkrediet.

Verwerkingstijd:
Na ontvangst van je retour verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Zodra de terugbetaling is voltooid, ontvang je een bevestiging. Afhankelijk van je betalingsprovider kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Veelgestelde Vragen:

Wat als mijn ruilartikel niet beschikbaar is?
Neem contact op met onze klantenservice voor een oplossing.

Hoe vind ik mijn bestelnummer?
Dit staat in je orderbevestiging. Bij vragen, helpt onze klantenservice je graag.

Wat moet ik doen bij een beschadigd product?
Stuur binnen 5 werkdagen een e-mail met foto’s van het defect naar info@nerova-store,com dan helpen we je verder.

Wat als ik na de retourperiode wil retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice om opties zoals ruilen of winkelkrediet te bespreken.