We streven ernaar om je een zorgeloze winkelervaring te bieden. Daarom is het ruilen en retourneren van je aankoop bij NEROVA eenvoudig en duidelijk.
14 dagen retourtermijn: Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om je artikelen te ruilen of te retourneren. Zorg ervoor dat de items ongedragen en in hun originele staat zijn, met alle labels nog bevestigd.
Gratis retourneren binnen 2 dagen: Als je je retourzending binnen 2 dagen na ontvangst van je bestelling aanmeldt, vergoeden we de verzendkosten volledig. Na deze periode zijn de kosten voor het retourneren voor eigen rekening.
Gratis verzending bij ruilen: Wanneer je een artikel ruilt, sturen wij het vervangende product gratis naar je op.
Verwerkingsinformatie: Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 3-7 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging zodra je terugbetaling is verwerkt, afhankelijk van je betalingsprovider kan dit tot 10 werkdagen duren.
Als je bestelling beschadigd is aangekomen of als er een probleem is, neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op via info@nerova.nl en voeg duidelijke foto’s bij van het probleem. We staan klaar om je verder te helpen.
